Zanim wypłacisz

Weryfikacja konta i dokumenty w Bitwin Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo tak nakazuje licencja, a cały proces zwykle zamyka się w 66 godzinach.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/959/2006 – regulacja europejska od 2006 roku

Moment pierwszego przelewu

Przed sprawdzeniem i po sprawdzeniu

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.

Kto sprawdza

Bitwin Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/959/2006

Czas sprawdzenia

66 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Instrukcja

Cztery kroki do zatwierdzonego konta

Bitwin Casino prowadzi Cię przez każdy krok, a zespół odpowiada po polsku przez całą dobę.

Gdy pojawi się prośba

Menu konta pokazuje zakładkę z dokumentami; otwórz ją, gdy tylko pojawi się prośba, bo wtedy lista potrzebnych plików jest kompletna.

Zdjęcie dowodu w dobrym świetle

Wybierz dowód osobisty i wgraj zdjęcie obu stron w ostrym świetle, bez zasłoniętych rogów i bez odblasków na zdjęciu.

Dołącz zrzut z portfela

Dołącz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego wpłacałeś; pokaż nazwę właściciela i datę transakcji.

Twoja chwila oczekiwania

Po wysłaniu plików czekaj spokojnie: status zmieni się w panelu, a komplet dokumentów skraca sprawdzenie do 66 godzin.

Lista dokumentów

Jakie papiery trzeba pokazać?

Bitwin Casino prosi o trzy dokumenty i tylko o tyle, ile wymaga licencja.

Dowód osobisty

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co ma być widoczneobie strony, dane czytelne, bez zasłonięć

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co ma być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaźródło wpłat

Co ma być widocznenazwa właściciela konta i data transakcji

Kiedy i po co

Dlaczego akurat teraz?

W Bitwin Casino sprawdzenie pojawia się wtedy, gdy chroni twoje pieniądze, nie przypadkiem.

Większa kwota na koncie?

Wyższa kwota zwraca uwagę systemu, bo licencja każe pilnować przepływu środków. Wtedy prosimy o dowód oraz potwierdzenie adresu.

Czy dostanę swoje pieniądze?

Przed pierwszą wypłatą musimy potwierdzić tożsamość, zgodnie z warunkami licencji. Prosimy o dowód osobisty i zrzut z portfela elektronicznego.

Sprawdź dane w profilu

Inne imię lub adres niż w dokumentach wstrzymują zatwierdzenie. Zerknij na dane w profilu i zestaw je z dowodem oraz rachunkiem.

Świeża metoda płatności

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że konto należy do ciebie. Zrzut ekranu z portfela elektronicznego pokazuje nazwę właściciela i zamyka sprawę.

Wyjaśnij pochodzenie środków

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/959/2006, zobowiązuje nas do walki z praniem pieniędzy, więc pytanie o źródło środków jest zwykłym krokiem kontroli. Nie jest to oskarżenie, tylko element, który dotyczy każdego licencjonowanego kasyna.

Przygotuj jeden z dokumentów, który najlepiej opisuje twoje środki.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
wyciąg z portfela elektronicznego

Dokument wrócił? Poprawisz to w chwilę

Świeży dokument, szybsze zatwierdzenie. Rachunek starszy niż trzy miesiące nie potwierdza już aktualnego adresu, dlatego wraca do gracza. Zamów świeży wyciąg lub rachunek Wyślij dokument z bieżącego miesiąca

Dlaczego zdjęcie zostało odrzucone? Ucięta krawędź albo odblask zasłaniają dane, których nie da się odczytać przy sprawdzaniu. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Mniej wątpliwości przy zdjęciu. Zrzut z galerii łatwo podrobić, więc nie zastępuje zdjęcia fizycznego dokumentu wykonanego na miejscu. Zrób zdjęcie dowodu telefonem Dołącz zrzut tylko z portfela elektronicznego

Spokój przed wypłatą

Gdy dokumenty czekają na sprawdzenie

Zbieramy tu krótkie odpowiedzi na to, co graczy niepokoi najbardziej przy sprawdzaniu konta.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłosić to do weryfikacji?+

Tak, przy zmianie nazwiska napisz na [email protected] i dołącz dokument potwierdzający nowe dane. Zespół zaktualizuje wpis i poprosi o ponowne zdjęcie dowodu, jeśli będzie potrzebne. Bez tej zmiany wypłata może się zatrzymać na etapie zgodności danych.

Jaki regulator nadzoruje Bitwin Casino i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Bitwin Casino Ltd. z siedzibą przy Level 4, Portomaso, Birkirkara, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Licencja nosi numer MGA/B2C/959/2006, a firma działa nieprzerwanie od 2006 roku. Te dane wpisujesz w razie pytań do naszego wsparcia.

Czy moje skany są bezpieczne, gdy je wysyłam?+

Tak, dokumenty trafiają do nas przez połączenie szyfrowane TLS 1.3, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby zajmujące się zgodnością. Pliki nie są wykorzystywane do celów marketingowych ani udostępniane partnerom promocyjnym. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].

Ile godzin zajmuje sprawdzenie przesłanych dokumentów?+

Na ekranie zobaczysz, że standardowy czas to 66 godzin od chwili, gdy wszystkie pliki są kompletne. Krótszy termin zdarza się, gdy zdjęcia są ostre i niczego na nich nie brakuje. Status zmienia się w panelu konta, więc nie trzeba pisać do nas ponownie.

Czy zdjęcie dowodu mogę zrobić telefonem?+

Tak, wystarczy zdjęcie z telefonu, byle całe pole dokumentu było widoczne i bez odblasków. Zrzut z portfela elektronicznego zrobisz w ten sam sposób, a potem dołączysz oba pliki w zakładce z dokumentami. Rozmyte kadry wracają do poprawy i wydłużają oczekiwanie.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Możemy też poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc warto mieć je pod ręką. Wtedy środki i wypłata czekają na zamknięcie sprawdzenia.

Dlaczego kasyno pyta mnie o źródło moich środków?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach przepisów AML, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pokazujesz wtedy, skąd pochodzą wpłacane pieniądze, na przykład z wynagrodzenia lub oszczędności. Ten sam krok przechodzą wszyscy gracze, u których pojawia się taka prośba.